Thực hiện kế hoạch công tác năm 2025 của Trung tâm Bảo trợ xã hội; Kế hoạch số 3052/KH-BVVNTĐ ngày 12/9/2025 của Bệnh viện Việt Nam – Thuỵ Điển Uông Bí về việc hỗ trợ Trung tâm Bảo trợ xã hội tỉnh Quảng Ninh triển khai công tác chăm sóc các đối tượng bảo trợ và công tác quản lý chất lượng. Chiều ngày 16/9/2025, Trung tâm Bảo trợ xã hội tổ chức làm việc với đoàn công tác của Bệnh viện Việt Nam – Thụy Điển Uông Bí. Thành phần đoàn công tác gồm Bà Vương Thị Mai Phương- Trưởng phòng Điều dưỡng; Bà Nguyễn Thị Thu Hà- Trưởng phòng Quản lý chất lượng cùng đại diện chuyên viên của hai phòng.
Với mục tiêu trao đổi, hướng dẫn đơn vị để thiết lập công cụ, nghiệp vụ cơ bản cho hệ thống nhân viên điều dưỡng trong chăm sóc, xử trí cấp cứu và quản lý hồ sơ chăm sóc các đối tượng bảo trợ xã hội; Xây dựng, thiết lập triển khai bước đầu hệ thống quàn lý chất lượng góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc, đảm bảo an toàn và hiệu quả trong phục vụ đối tượng.
Hai bên đã làm việc trao đổi các nội dung cụ thể, tập trung hỗ trợ:
(1) Nghiệp vụ chăm sóc điều dưỡng: bao gồm các kỹ năng chăm sóc đối tượng không tự phục vụ, công tác vệ sinh cá nhân, dinh dưỡng, phục hồi chức năng, cũng như phòng ngừa các bệnh lý thường gặp ở nhóm đối tượng yếu thế; Bổ sung hệ thống quy trình chuyên môn phù hợp chăm sóc bệnh nhân toàn diện; Nhận diện và xử lý sốc phản vệ; Kiểm soát nhiễm khuẩn; Bổ sung quyết định ban hành danh mục thuốc đang quản lý tại Trung tâm, danh mục phương tiện dụng cụ vật tư tiêu hao.
(2) Công tác quản lý chất lượng: tập trung vào việc thiết lập quy trình giám sát, đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc, áp dụng chuẩn mực chuyên môn, và xây dựng đội ngũ nhân viên tận tâm – chuyên nghiệp; Xây dựng công cụ, tiêu chí đánh giá triển khai thực hiện 5S; Xây dựng bộ chỉ số khảo sát và công bố tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân và người sử dụng dịch vụ; Nhận diện báo cáo sự cố từ tiếp nhận, xử lý đến cách thức báo cáo.
Trong quá trình làm việc, đoàn công tác đã trực tiếp đi thực tế tại các phòng ở của đối tượng, khu chăm sóc, khu làm việc của Trung tâm.
Sau các nội dung thảo luận, hai bên thống nhất: các phòng nghiệp vụ của Bệnh viện sẽ tham mưu cho Lãnh đạo Bệnh viện, cử điều dưỡng trực tiếp xuống Trung tâm tập huấn và hướng dẫn các nội dung liên quan. Đồng thời hỗ trợ căn cứ pháp lý hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ tại Trung tâm góp phần từng bước chuẩn hóa công tác chăm sóc đối tượng hiện nay tại đơn vị theo đúng quy định của ngành.
Một số hính ảnh:
Đ/c Nguyễn Nam Thắng, Giám đốc Trung tâm BTXH trao đổi tại buổi làm việc
Đại diện phòng nghiệp vụ của Bệnh viện Việt Nam-Thụy Điển trao đổi nội dung hướng dẫn Trung tâm
Đoàn thực tế tại các phòng làm việc, các khu chăm sóc đối tượng tại Trung tâm
Hai bên có những nội dung trao đổi thực tế, phù hợp với tình hình của đơn vị
Người đưa tin: Phòng Chăm sóc – CTXH
